Envíos y devoluciones
- GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS : Promoción exclusiva para pedidos en el territorio peninsular con importe superior a 100 € , para el resto de pedidos se aplicará un coste de 5,80€
- ENVÍOS 24H : más del 90% de nuestros pedidos son entregados en 24h ( sujeto a pedidos realizados antes de las 12:00 de lunes a jueves )
- DEVOLUCIÓN GRATUITA : La primera devolución o cambio de tus pedidos ( siempre que cumplan los plazos y normativa ) son Gratuitas y fáciles de gestionar desde tu área de pedidos. Si tienes alguna duda o problema ponte en contacto con nosotros. En caso de que necesite una segunda devolución el precio sería de 5,80 €.
Política de devolución y reembolso.
DEVOLUCIONES.
Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo.
Tiene 15 días naturales para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibió.
Para ser elegible el producto para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
Su artículo debe estar en el embalaje original.
Su artículo necesita tener el recibo (factura) o comprobante de compra.
REEMBOLSOS
Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su artículo devuelto. Le notificaremos inmediatamente sobre el estado de su reembolso después de inspeccionar el artículo.
Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su tarjeta de crédito (o método de pago original).
Recibirá el crédito dentro de una cierta cantidad de días, según las políticas del emisor de su tarjeta.
ENVÍO
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Proceso de devolución;
Para hacer esto, desde su cuenta de cliente debe hacer lo siguiente:
- Acceder a la sección "Historial de pedidos" de su cuenta.
- Seleccionar el pedido del que quiere devolver un par de zapatos, haciendo clic en "Detalles".
- Seleccionar el calzado(s) que desea devolver marcando la casilla de verificación junto a su nombre(s).
- Añadir la cantidad que necesita devolver (en caso de que más de un zapato necesite ser devuelto).
- Añadir una explicación, para que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué usted desea devolver este calzado y si cumple la normativa de devoluciones.
- Hacer clic en "Solicitar una devolución".
